+7 (800) 700-19-29 Звонок по России бесплатный Пн-Вск 8:00-21:00 по Москве
+7 (800) 700-19-29

Вопросы · Ситуационные задачи · Тренировка

Управление и экономика фармации - кейс 65

Прочитайте условие и отметьте все подходящие варианты в каждом вопросе.

Условие задачи

УСЛОВИЕ СИТУАЦИОННОЙ ЗАДАЧИ

Ситуация

Аптечная организация изучает спрос населения на лекарственный препарат «Компливит» и факторы, влияющие на него. Указанный препарат аптека получает от поставщика, который часто допускает перебои в поставке. В этом случае при отсутствии препарата «Компливит» предлагается замена, но потребитель не всегда готов приобретать аналогичный препарат, что приводит к конфликтам и внесением клиентами отрицательных записей в книгу отзывов и предложений. В результате маркетинговых исследований была выделена группа потребителей по критериям: доход, возраст, образование. Установлено, что коэффициент эластичности по цене для вышеуказанного товара равен 5,0.

Вопросы по задаче

Вариатив

Спрос на препарат «Компливит» в данной аптечной организации можно назвать

Отметьте все подходящие варианты.

Показать правильный ответ

Правильный ответ:

  • неудовлетворенным

Обоснование

Неудовлетворенный спрос – спрос на лекарственные средства, которые поступают в аптечную сеть в недостаточном количестве или неравномерно. Менеджмент и маркетинг в фармации. Ч. ІІ. Маркетинг в фармации: учеб. для студентов вузов. – 2-е изд. / З.Н. Мнушко, Н.М. Дихтярева; Под ред. З.Н. Мнушко. – Харьков: Изд-во НФаУ: Золотые страницы, 2008. – С. 124.

Вариатив

Сегментация рынка была проведена по +__________________+ принципу сегментирования

Отметьте все подходящие варианты.

Показать правильный ответ

Правильный ответ:

  • демографическому

Обоснование

Сегментация проводится с целью максимального удовлетворения спроса потребителей в разных товарах, а также рационализации расходов предприятия-производителя на разработку программы производства, выпуск и реализацию товара. При сегментации потребительских рынков используют такие принципы: . Географический (деление рынков на страны, регионы, районы, города и т. п.). . Демографический (деление потребителей по полу, возрасту, размеру семьи, уровню дохода, роду занятий и т. п.). . Психографический (деление потребителей по принадлежности к общественному классу, образу жизни, характеристике личности, социальному статусу). . Поведенческий или по мотивации потребителей (деление потребителей в зависимости от знаний, отношений, характера и интенсивности использования товара и реакции на этот товар). Менеджмент и маркетинг в фармации. Ч. ІІ. Маркетинг в фармации: учеб. для студентов вузов. – 2-е изд. / З.Н. Мнушко, Н.М. Дихтярева; Под ред. З.Н. Мнушко. – Харьков: Изд-во НФаУ: Золотые страницы, 2008. – С.102 - 103

Вариатив

Порядок отбора и работы с поставщиками регламентирует

Отметьте все подходящие варианты.

Показать правильный ответ

Правильный ответ:

  • приказ Министерства здравоохранения РФ от 31 августа 2016 г. №647н

Обоснование

Приказ Министерства здравоохранения РФ от 31 августа 2016 г. №647н «Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения» VI. Процессы деятельности субъекта розничной торговли товарами аптечного ассортимента [start=40] 40. Руководителем субъекта розничной торговли должен быть утвержден порядок отбора и оценки поставщиков товаров аптечного ассортимента с учетом, в том числе следующих критериев: а) соответствие поставщика требованиям действующего законодательства Российской Федерации о лицензировании отдельных видов деятельности; б) деловая репутация поставщика на фармацевтическом рынке, исходя из наличия фактов отзыва фальсифицированных, недоброкачественных, контрафактных товаров аптечного ассортимента, неисполнение им принятых договорных обязательств, предписаний уполномоченных органов государственного контроля о фактах нарушения требований законодательства Российской Федерации; в) востребованность товаров аптечного ассортимента, предлагаемых поставщиком для дальнейшей реализации, соответствие качества товаров аптечного ассортимента требованиям законодательством Российской Федерации; г) соблюдение поставщиком требований, установленных настоящими Правилами, к оформлению документации, наличию документа с перечнем деклараций о соответствии продукции установленным требованиям, протокола согласования цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов; д) соблюдение поставщиком температурного режима при транспортировке термолабильных лекарственных препаратов, в том числе иммунобиологических лекарственных препаратов; е) предоставление поставщиком гарантии качества на поставляемые товары аптечного ассортимента; ж) конкурентоспособность предлагаемых поставщиком условий договора; з) экономическая обоснованность предлагаемых поставщиком условий поставки товара (кратность поставляемых упаковок, минимальная сумма поставки); и) возможность поставки широкого ассортимента; к) соответствие времени поставки рабочему времени субъекта розничной торговли. Приказ от 31.08.2016г. № 647н "Об утверждении правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения" https://library.mededtech.ru/rest/documents/prikazN647n[Приказ от 31.08.2016г. № 647н "Об утверждении правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения".] https://library.mededtech.ru/rest/documents/prikazN647n/index.html#list_item_m34997[(1)]

Вариатив

Если коэффициент эластичности спроса по абсолютной величине (модулю) больше 1, спрос является

Отметьте все подходящие варианты.

Показать правильный ответ

Правильный ответ:

  • эластичным

Обоснование

Учитывая, что зависимость между ценой и величиной спроса носит обратный характер, коэффициент эластичности является, как правило, отрицательной величиной (исключение составляют новые, престижные и дефицитные товары, а также ситуация ожидания увеличения цен). Если |Еd| > 1 — спрос эластичный; при |Еd| < 1 — спрос неэластичный. Дорофеева В.В., Лоскутова Е.Е., Косова И.В., Лагуткина Т.П., Теодорович А.А. Управление и экономика фармации. Экономика аптечных организаций// Учебник для студ.высш.учеб.заведений в 2 ч. Издание 4-е, переработанное и дополненное М.: Издательский центр "Академия", 2019. - 432c.

Вариатив

Если увеличение цены на лекарственный препарат «Компливит» приводит к увеличению спроса на препарат «Мульти-Табс», речь идет о(б)

Отметьте все подходящие варианты.

Показать правильный ответ

Правильный ответ:

  • положительной перекрестной эластичности

Обоснование

Положительная перекрестная эластичность свойственна взаимозаменяемым товарам. С ростом цены одного товара количество другого товара, на который предъявляется спрос, растет Дорофеева В.В., Лоскутова Е.Е., Косова И.В., Лагуткина Т.П., Теодорович А.А. Управление и экономика фармации. Экономика аптечных организаций// Учебник для студ.высш.учеб.заведений в 2 ч. Издание 4-е, переработанное и дополненное М.: Издательский центр "Академия", 2019. - 432c.

Вариатив

В случае отсутствия препарата «Компливит» в аптечной организации следует заполнить журнал

Отметьте все подходящие варианты.

Показать правильный ответ

Правильный ответ:

  • учета дефектуры

Обоснование

[start=5] 5. Документы по эффективному планированию деятельности, осуществлению процессов обеспечения системы качества и управления ими в зависимости от функций, реализуемых субъектом розничной торговли, включают: с) журнал учета дефектуры. Приказ Минздрава России от 31.08.2016 № 647н «Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения» https://library.mededtech.ru/rest/documents/prikazN647n[Приказ от 31.08.2016г. № 647н "Об утверждении правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения".] https://library.mededtech.ru/rest/documents/prikazN647n/index.html#list_item_u3o7dv[(1)]

Вариатив

Каждый субъект розничной торговли должен иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию на основании

Отметьте все подходящие варианты.

Показать правильный ответ

Правильный ответ:

  • приказа МЗ РФ от 31.08.2016 № 647н

Обоснование

VII. Реализация товаров аптечного ассортимента [start=58] 58. Каждый субъект розничной торговли должен иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию. Приказ МЗ РФ от 31.08.2016 № 647 н «Об утверждении правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения» https://library.mededtech.ru/rest/documents/prikazN647n[Приказ от 31.08.2016г. № 647н "Об утверждении правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения".] https://library.mededtech.ru/rest/documents/prikazN647n/index.html#list_item_61kpb7[(1)]

Вариатив

Книга отзывов и предложений предоставляется клиенту

Отметьте все подходящие варианты.

Показать правильный ответ

Правильный ответ:

  • по требованию

Обоснование

VII. Реализация товаров аптечного ассортимента [start=58] 58. Каждый субъект розничной торговли должен иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию. Приказ МЗ РФ от 31.08.2016 № 647 н «Об утверждении правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения» https://library.mededtech.ru/rest/documents/prikazN647n[Приказ от 31.08.2016г. № 647н "Об утверждении правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения".] https://library.mededtech.ru/rest/documents/prikazN647n/index.html#list_item_61kpb7[(1)]

Вариатив

К межличностным методам разрешения конфликтов относятся

Отметьте все подходящие варианты.

Показать правильный ответ

Правильный ответ:

  • доминирование, уклонение, приспособление, сотрудничество, компромисс

Обоснование

К межличностным методам разрешения конфликтов относятся доминирование, уклонение, приспособление, сотрудничество и компромисс. Доминирование как метод разрешения конфликта— стратегия открытой борьбы за свои интересы, навязывания другой стороне собственной точки зрения, выгодного для себя решения в ущерб позиции оппонента. Сотрудничество— стратегия, направленная на поиск решения, приемлемого для всех. Это самый трудный стиль поведения, но именно он позволяет выработать наиболее эффективное решение в сложных конфликтных ситуациях. Компромисс— стратегия урегулирования разногласий через взаимные уступки. При этом проблема глубоко не осмысляется, а находится лишь временный подходящий вариант предупреждения или разрешения конфликта. Уклонение в решетке менеджмента конфликтов характеризует стремление одной из сторон выйти из ситуации конфликта, не решая ее, не уступая своего, но и не настаивая на своей позиции, в отличие от стратегии приспособления, которая основана на сглаживании противоречий за счет собственных интересов. Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А.Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. – С.747 - 748

Вариатив

Производитель таблеток «Компливит» использует маркетинговую коммуникацию, которая выполняет рекламную функцию не так прямолинейно, а в завуалированной форме, не используя прямых каналов распространения рекламных средств и не определяя непосредственно рекламодателя, что соответствует _____ рекламе

Отметьте все подходящие варианты.

Показать правильный ответ

Правильный ответ:

  • косвенной

Обоснование

Косвенная реклама выполняет рекламную функцию не так прямолинейно, а в завуалированной форме, не используя прямых каналов распространения рекламных средств и не определяя непосредственно рекламодателя. Менеджмент и маркетинг в фармации. Ч. ІІ. Маркетинг в фармации: учеб. для студентов вузов. – 2-е изд. / З.Н. Мнушко, Н.М. Дихтярева; Под ред. З.Н. Мнушко. – Харьков: Изд-во НФаУ: Золотые страницы, 2008. – С. 350.

Вариатив

Оценку затрат и определение доли каждого препарата в общем объеме затрат определяют методом

Отметьте все подходящие варианты.

Показать правильный ответ

Правильный ответ:

  • АВС-анализа

Обоснование

Оценка затрат осуществляется с помощью АВС-анализа, при котором определяется доля каждого препарата в общем объеме затрат, осуществляется их ранжирование по убыванию, и путем расчета накопительного итога выявляются препараты, расходы на которые составляют 80% затрат (группа А), 15% (группа В) и 5% (группа С). При этом в группу А входит, как правило, не более 20% ассортимента. АВС-анализ должен проводиться регулярно, как правило, не реже 1 раза в год. АВС-анализ может использоваться при анализе потребления по торговым наименованиям, по МНН, по фармакотерапевтическим группам, внутри выбранной фармакотерапевтической группы и любым другим необходимым параметрам. Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А.Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. –С.347

Вариатив

Максимальную прибыль при производстве лекарственного препарата «Компливит» компания-производитель получает на стадии +____________+ жизненного цикла товара

Отметьте все подходящие варианты.

Показать правильный ответ

Правильный ответ:

  • зрелости

Обоснование

Структура жизненного цикла обычно описывается несколькими стадиями (этапами) или фазами: фаза развития и испытаний; выход на рынок (сбыт возрастает медленно, инвестиции в организацию производства и сбыта большие); фаза роста (в фазе роста быстро достигается зона покрытия расходов и прибыли); фаза зрелости (сбыт возрастает, но темпы снижаются, продукт приносит наибольшую прибыль); фаза насыщения (рост сбыта прекращается, прибыль уменьшается); фаза спада (спад сбыта и прибыли, которые невозможно остановить даже с помощью интенсивного маркетинга). Менеджмент и маркетинг в фармации. Ч. ІІ. Маркетинг в фармации: учеб. для студентов вузов. – 2-е изд. / З.Н. Мнушко, Н.М. Дихтярева; Под ред. З.Н. Мнушко. – Харьков: Изд-во НФаУ: Золотые страницы, 2008. – С. 141.

Тренажёр для самостоятельной подготовки. Прохождение тестов не заменяет официальную аккредитацию и не начисляет ЗЕТ НМО.

Оставьте Ваш номер для консультации