Прочитайте условие и отметьте все подходящие варианты в каждом вопросе.
Мои материалы
Избранное, ошибки и результаты доступны только в этом браузере.
Избранное
Повторить ошибки
Мои результаты
Условие задачи
УСЛОВИЕ СИТУАЦИОННОЙ ЗАДАЧИ
Ситуация
В аптечную организацию обратилась женщина с целью покупки препарата «Липримар». Несмотря на наличие правильно оформленного рецепта, провизор отказался отпускать указанное в рецепте количество таблеток (30), так как в наличии в аптеке были только упаковки по 100 таблеток. На просьбу клиента «разделить» упаковку провизор ответил отрицательно. Посетительница в ответ стала громко возмущаться, отказалась приобретать большую упаковку препарата, сославшись на то, что провизор обязан по закону разделить для неё упаковку, и оставила жалобу в книге отзывов и предложений.
Дополнительная информация
В результате проведения инвентаризации лекарственных препаратов, в аптечной организации на 31.10.2020 г комиссией обнаружен фактический остаток таблеток «Липримар» в количестве 46 уп. При этом со склада в течение месяца поступило по счету-фактуре № 1 от 13.10.2020 г. 61 уп., по счету-фактуре № 2 от 23.10.2020 г. – 42уп. Расход по дням месяца составил суммарно 89 уп. Остаток на 01.10.2020 г. зафиксирован в количестве 33 уп.
Вопросы по задаче
Управление медицинской организацией
Показать правильный ответ
Правильный ответ:
107-1/у
Обоснование
Приказ Министерства здравоохранения РФ от 24 ноября 2021 г. N 1094н "Об утверждении Порядка назначения лекарственных препаратов, форм рецептурных бланков на лекарственные препараты, Порядка оформления указанных бланков, их учета и хранения, форм бланков рецептов, содержащих назначение наркотических средств или психотропных веществ, Порядка их изготовления, распределения, регистрации, учета и хранения, а также Правил оформления бланков рецептов, в том числе в форме электронных документов"
П.11 Рецептурный бланк формы N 107-1/у оформляется при назначении:
1) лекарственных препаратов, не указанных в пунктах 8, 9 настоящего Порядка;
https://library.mededtech.ru/rest/documents/prikazN1094/[Приказ Министерства здравоохранения РФ от 24 ноября 2021 г. N 1094н "Об утверждении Порядка назначения лекарственных препаратов, форм рецептурных бланков на лекарственные препараты, Порядка оформления указанных бланков, их учета и хранения, форм бланков рецептов, содержащих назначение наркотических средств или психотропных веществ, Порядка их изготовления, распределения, регистрации, учета и хранения, а также Правил оформления бланков рецептов, в том числе в форме электронных документов"]
https://library.mededtech.ru/rest/documents/prikazN1094/#list_item_3tc8hl[(1)]
Управление медицинской организацией
Показать правильный ответ
Правильный ответ:
межличностным
Обоснование
В практике менеджмента выделяют четыре основных типа конфликтов в зависимости от вовлеченных сторон: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой. В основе межличностных конфликтов лежат отличия между людьми, обусловленные характером, взглядами, ценностями, личными целями.
Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А. Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. – С.746
https://library.mededtech.ru/rest/documents/ISBN9785970471753/?anchor=paragraph_b2698n#paragraph_b2698n[(1)]
К межличностным методам разрешения конфликтов относятся доминирование, уклонение, приспособление, сотрудничество и компромисс. +
Доминирование как метод разрешения конфликта— стратегия открытой борьбы за свои интересы, навязывания другой стороне собственной точки зрения, выгодного для себя решения в ущерб позиции оппонента. +
Сотрудничество— стратегия, направленная на поиск решения, приемлемого для всех. Это самый трудный стиль поведения, но именно он позволяет выработать наиболее эффективное решение в сложных конфликтных ситуациях. +
Компромисс— стратегия урегулирования разногласий через взаимные уступки. При этом проблема глубоко не осмысляется, а находится лишь временный подходящий вариант предупреждения или разрешения конфликта. +
Уклонение в решетке менеджмента конфликтов характеризует стремление одной из сторон выйти из ситуации конфликта, не решая ее, не уступая своего, но и не настаивая на своей позиции, в отличие от стратегии приспособления, которая основана на сглаживании противоречий за счет собственных интересов.
Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А.Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. – С.747-748
https://library.mededtech.ru/rest/documents/ISBN9785970471753/?anchor=paragraph_2h03cm#paragraph_2h03cm[(1)]
Управление медицинской организацией
Показать правильный ответ
Правильный ответ:
компромиссом
Обоснование
Компромисс представляет собой стратегию урегулирования разногласий через взаимные уступки. При этом проблема глубоко не осмысляется, а находится лишь временный подходящий вариант предупреждения или разрешения конфликта.
Организация и управление фармацевтической деятельностью : учебное пособие / под ред. И. А. Наркевича. - Москва : ГЭОТАР-Медиа, 2022. - 288 с.
https://library.mededtech.ru/rest/documents/ISBN9785970471753/?anchor=paragraph_1gvgja#paragraph_1gvgja[(1)]
Выводы
Показать правильный ответ
Правильный ответ:
Приказа Министерства здравоохранения РФ от 31 августа 2016 г. № 647н
Обоснование
Приказ Министерства здравоохранения РФ от 31 августа 2016 г. № 647н «Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения»
{nbsp}VII. Реализация товаров аптечного ассортимента
П. 58. Каждый субъект розничной торговли должен иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию
https://library.mededtech.ru/rest/documents/prikazN647n[Приказ от 31 августа 2016 г. № 647н Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения]
https://library.mededtech.ru/rest/documents/prikazN647n/#list_item_61kpb7[(1)]
Выводы
Показать правильный ответ
Правильный ответ:
по его требованию
Обоснование
Приказ Министерстваздравоохранения РФ от 31 августа 2016г. №647н «Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения»
{nbsp}VII. Реализация товаров аптечного ассортимента
П. 58. Каждый субъект розничной торговли должен иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию
https://library.mededtech.ru/rest/documents/prikazN647n[Приказ от 31 августа 2016 г. № 647н Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения]
https://library.mededtech.ru/rest/documents/prikazN647n/#list_item_61kpb7[(1)]
Выводы
Показать правильный ответ
Правильный ответ:
двух недель
Обоснование
Книгу отзывов и предложений заявителю необходимо представить по первому требованию. Каждая запись, как положительная, так и отрицательная, должна быть обязательно рассмотрена администрацией организации в двухнедельный срок. После чего на оборотной стороне заявления вносятся данные о принятых мерах, и обязательно направляется письменный ответ заявителю в пятидневный срок на указанный им адрес.
Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А. Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. – С.725
https://library.mededtech.ru/rest/documents/ISBN9785970442265/?anchor=paragraph_h755uk#paragraph_h755uk[(1)]
Управление медицинской организацией
Показать правильный ответ
Правильный ответ:
{nbsp}Y
Обоснование
Анализ XYZ — метод, позволяющий анализировать и прогнозировать стабильность тех или иных бизнес-процессов или бизнес-объектов (например, стабильность продаж отдельных видов товаров, предсказуемость рыночного поведения различных групп покупателей, колебания уровня потребления тех или иных ресурсов и т.п.). Методика XYZ-анализа заключается в присвоении каждой товарной позиции коэффициента вариации. Чем меньше его значение, тем стабильнее продажи. Результатом XYZ-анализа является группировка ресурсов по трем категориям:
• категория X — группы товаров, характеризующиеся стабильной величиной потребления и высокими возможностями прогнозирования; значение коэффициента вариации находится в интервале от 0 до 10%;
• категория Y — группы товаров, характеризующиеся известными сезонными колебаниями и средними возможностями их прогнозирования; значение коэффициента вариации от 10 до 25%;
• категория Z — группы товаров с нерегулярным потреблением, какие-либо тенденции отсутствуют, точность прогнозирования невысокая; значение коэффициента вариации свыше 25%.
Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А. Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. – С.590-591
https://library.mededtech.ru/rest/documents/ISBN9785970442265/?anchor=list_item_am57us#list_item_am57us[(1)]
Управление медицинской организацией
Показать правильный ответ
Правильный ответ:
АВС-анализ
Обоснование
Анализ ABC - это способ ресурсного исследования, заключающийся в разделении продукции на категории A, B и C, составляющие в структуре продаж (в натуральном и ценовом выражении) 80, 15 и 5% соответственно, и предполагающий различные подходы к управлению этими товарными группами.
Управление и экономика фармации : учебник / под ред. И.А. Наркевича. - М. : ГЭОТАР-Медиа, 2017.
https://library.mededtech.ru/rest/documents/ISBN9785970442265/?anchor=paragraph_9d7kin#paragraph_9d7kin[(1)]
Управление медицинской организацией
Показать правильный ответ
Правильный ответ:
неэластичным
Обоснование
Неэластичный спрос (ε < 1) оказывается, если платежеспособная потребность покупателей нечувствительна к изменениям цен.
Менеджмент и маркетинг в фармации. Ч. ІІ. Маркетинг в фармации: учеб. для студентов вузов. – 2-е изд. / З.Н. Мнушко, Н.М. Дихтярева; Под ред. З.Н. Мнушко. – Харьков: Изд-во НФаУ: Золотые страницы, 2008. – С. 236
Управление медицинской организацией
Показать правильный ответ
Правильный ответ:
47
Обоснование
Результат инвентаризации определяется исходя из сопоставления фактического и книжного остатков О2. Книжный остаток рассчитываем по формуле О2кн=О1+П-Р. Соответственно, О2кн=47уп., что не совпадает с фактическим остатком на конец месяца.
Управление и экономика фармации: учебник / под ред. И.А.Наркевича. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. – С.504
https://library.mededtech.ru/rest/documents/ISBN9785970442265/?anchor=paragraph_ne4qlc#paragraph_ne4qlc[(1)]
Управление медицинской организацией
Показать правильный ответ
Правильный ответ:
_public relations_
Обоснование
{nbsp}Public relations– это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью.
Маркетинговые коммуникации / А.А. Романов, А.В. Панько. – М.: Эксмо, 2006. – С.204
Тренажёр для самостоятельной подготовки. Прохождение тестов не заменяет официальную аккредитацию и не начисляет ЗЕТ НМО.
